Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: April 2026
1. Ikhtisar Ketentuan
Selamat datang di Alt eSIM. Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan Layanan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Kami berhak mengubah ketentuan ini kapan saja; penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.
2. Deskripsi Layanan
Alt eSIM menyediakan layanan eSIM data seluler prabayar bagi pelancong untuk menggunakan data di luar negeri. eSIM kami adalah layanan khusus data dan tidak termasuk panggilan suara atau SMS (kecuali dinyatakan lain untuk paket tertentu). Masa berlaku paket data dimulai sejak waktu aktivasi.
3. Pembelian & Pembayaran
Semua pembelian diproses melalui platform pembayaran aman Stripe. Semua harga ditetapkan dalam Dolar AS (USD) dan semua pembayaran dibebankan dalam USD terlepas dari lokasi atau bahasa tampilan Anda. Situs dapat menampilkan harga referensi dalam mata uang lain, tetapi biaya aktual selalu dalam USD. Semua biaya yang berlaku sudah termasuk. Setelah pembayaran berhasil, QR Code eSIM akan segera tersedia melalui email dan halaman pesanan. Setiap QR Code hanya sekali pakai dan tidak dapat dipindahtangankan.
4. Pemasangan & Penggunaan eSIM
Pengguna bertanggung jawab memastikan perangkatnya mendukung eSIM. Setelah eSIM dipindai dan dipasang, dianggap telah digunakan dan tidak dapat dikembalikan dananya. Kami menyarankan memasang eSIM sebelum keberangkatan dan mengaktifkan roaming data saat tiba. Pemasangan harus dilakukan saat terhubung ke Wi‑Fi.
5. Penggunaan Data & Penggunaan Wajar
Kuota paket data sebagaimana tercantum saat pembelian. Beberapa paket dapat menurunkan kecepatan setelah mencapai ambang tertentu. Penggunaan data eSIM untuk aktivitas ilegal, pengunduhan berlebihan, atau tujuan apa pun yang dapat memengaruhi kualitas jaringan dilarang. Kami berhak menangguhkan layanan atas pelanggaran kebijakan penggunaan wajar.
6. Kebijakan Pengembalian Dana
Semua pembelian eSIM bersifat final setelah pembayaran dikonfirmasi — tidak ada refund, retur, atau pembatalan, baik eSIM sudah dipasang/digunakan maupun belum. Pastikan destinasi, durasi paket, dan kompatibilitas perangkat sebelum membeli. Lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana untuk detailnya.
7. Penyangkalan
Kami tidak menjamin layanan jaringan tanpa gangguan di semua lokasi. Cakupan dan kecepatan jaringan bergantung pada infrastruktur operator lokal. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh ketidakstabilan jaringan, ketidakcocokan perangkat, atau kesalahan pengguna.
8. Privasi
Kami menghargai privasi Anda. Untuk detail tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Privasi kami.
9. Hukum yang Mengatur
Ketentuan Layanan ini diatur oleh hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong. Sengketa apa pun terlebih dahulu harus diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak terselesaikan, akan diajukan ke yurisdiksi pengadilan Hong Kong.