Pertanyaan yang Sering Diajukan

eSIM (embedded SIM) adalah kartu SIM digital yang tertanam di perangkat Anda. Berbeda dari SIM fisik tradisional, eSIM tidak memerlukan kartu fisik — Anda cukup memindai QR Code untuk memasang dan mengaktifkan paket data seluler. Sebagian besar smartphone yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM.

Perbedaan utama adalah eSIM tidak memerlukan kartu fisik. Anda bisa memasangnya sebelum keberangkatan dan mengaktifkannya seketika saat tiba — tanpa perlu antre atau menunggu pengiriman. Selain itu, eSIM dapat berdampingan dengan SIM fisik Anda, sehingga Anda bisa tetap memakai nomor asli untuk menerima SMS.

Langsung! Setelah pembayaran selesai, Anda segera menerima QR Code eSIM di halaman konfirmasi pesanan dan melalui email. Tanpa menunggu — instal kapan saja.

Kebanyakan ponsel yang mendukung eSIM dapat menyimpan beberapa profil eSIM (iPhone dapat menyimpan 8 atau lebih), tetapi hanya sejumlah jalur yang bisa aktif bersamaan. Anda dapat beralih di antara jalur eSIM sesuai kebutuhan.

Kami menyediakan eSIM data, terutama untuk konektivitas data seluler. Anda bisa menggunakan aplikasi berbasis data seperti WhatsApp, LINE, dan Telegram untuk panggilan suara dan pesan. Beberapa paket mungkin menyertakan fitur panggilan — silakan periksa detail paket masing-masing.

Saat kuota data Anda habis, eSIM tidak lagi menyediakan konektivitas data. Anda bisa membeli paket baru untuk terus menggunakan data. Kami sarankan memilih paket dengan sedikit lebih banyak data dari perkiraan kebutuhan Anda.

Tergantung paket yang Anda pilih. Paket data harian memiliki kuota kecepatan tinggi harian (mis. 1GB/hari) — setelah habis, kecepatan turun ke 128kbps untuk sisa hari itu dan direset keesokan harinya. Paket total-data memberi satu kuota kecepatan tinggi untuk seluruh perjalanan dan berhenti saat kuota habis. Batas data setiap paket ditampilkan saat pembelian dan di tabel spesifikasi halaman.

Tidak. eSIM data Alt eSIM tidak memerlukan registrasi nama asli atau ID — cukup pindai QR Code dan jalan.

Bisa! Anda dapat berbagi koneksi data eSIM ke perangkat lain menggunakan fitur Hotspot Pribadi ponsel Anda. Namun, berbagi data akan mengonsumsi kuota lebih cepat.

Semua pembelian eSIM bersifat final setelah pembayaran dikonfirmasi — tidak ada refund atau retur, baik eSIM sudah dipasang/digunakan maupun belum. Pastikan destinasi, durasi, dan kompatibilitas perangkat sebelum membeli. Lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana untuk detailnya.

Sebagian besar ponsel flagship yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM, termasuk iPhone XS atau lebih baru, Samsung Galaxy S20 atau lebih baru, Google Pixel 3 atau lebih baru, dan lainnya. Lihat halaman Perangkat yang Kompatibel untuk daftar lengkap, atau tekan *#06# untuk melihat apakah EID ditampilkan.

Ya, Anda perlu mengaktifkan 'Roaming Data' di pengaturan ponsel setelah tiba di destinasi. Tenang — menggunakan paket data eSIM kami tidak akan menimbulkan biaya roaming tambahan. Semua biaya sudah termasuk dalam paket yang Anda beli.

Beli 10 eSIM dan berikutnya gratis dari kami. Ini adalah program khusus anggota — bergabung gratis, tetapi Anda harus masuk saat membeli agar pesanan dihitung ke akun Anda. Pada pesanan berikutnya, centang “Gunakan reward saya” tepat di atas tombol pembayaran dan saldonya langsung dipotong: gunakan sesuai saldo, bayar selisihnya, sisanya tetap tersimpan untuk lain waktu. Tanpa kode, dan tanpa minimum. Ketentuan lengkap — cara perhitungan, batas, dan masa berlaku — ada di halaman Beli 10, Gratis 1.