Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Overzicht van voorwaarden
Welkom bij Alt eSIM. Door onze website en diensten te gebruiken, ga je akkoord met de volgende servicevoorwaarden. Ga niet verder met het gebruik van onze diensten als je het met een van deze voorwaarden niet eens bent. We behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen; doorgaan met het gebruik van de dienst na wijzigingen betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.
2. Beschrijving van de dienst
Alt eSIM levert prepaid mobiele data‑eSIM‑diensten voor reizigers om mobiel data te gebruiken in het buitenland. Onze eSIM’s zijn data‑only en omvatten geen voice of sms (tenzij anders vermeld voor specifieke plannen). De geldigheidsduur van dataplanen begint op het moment van activatie.
3. Aankopen & betalingen
Alle aankopen worden verwerkt via het beveiligde Stripe‑betalingsplatform. Alle prijzen zijn uitgedrukt in US Dollars (USD) en alle betalingen worden in USD in rekening gebracht, ongeacht je locatie of weergegeven taal. De site kan referentieprijzen in andere valuta tonen, maar de daadwerkelijke afschrijving is altijd in USD. Alle toepasselijke kosten zijn inbegrepen. Na een succesvolle betaling is de eSIM‑QR‑code onmiddellijk beschikbaar via e‑mail en de bestelpagina. Elke QR‑code is eenmalig te gebruiken en niet overdraagbaar.
4. eSIM‑installatie & gebruik
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk om te bevestigen dat hun apparaat eSIM ondersteunt. Zodra een eSIM is gescand en geïnstalleerd, geldt deze als gebruikt en is niet restitueerbaar. We raden aan de eSIM vóór vertrek te installeren en dataroaming bij aankomst in te schakelen. Installatie moet plaatsvinden op een wifi‑verbinding.
5. Datagebruik & fair use
Datatoelages van plannen zijn zoals vermeld op het moment van aankoop. Sommige plannen kunnen de snelheid verlagen nadat bepaalde gebruiksdrempels zijn bereikt. Het gebruik van eSIM‑data voor illegale activiteiten, buitensporig downloaden of enig doel dat de netwerkkwaliteit kan beïnvloeden, is verboden. We behouden ons het recht voor de dienst te schorsen bij overtreding van de fair‑usepolitie.
6. Restitutiebeleid
Alle eSIM‑aankopen zijn definitief zodra de betaling is bevestigd — er worden geen restituties, retouren of annuleringen aangeboden, ongeacht of de eSIM is geïnstalleerd of gebruikt. Bevestig je bestemming, duur van het plan en apparaatcompatibiliteit voordat je koopt. Zie onze pagina Restitutiebeleid voor details.
7. Vrijwaring
We garanderen geen ononderbroken netwerkservice op alle locaties. Netwerkdekking en ‑snelheid zijn afhankelijk van de infrastructuur van lokale carriers. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door netwerkinstabiliteit, apparaat‑incompatibiliteit of gebruikersfouten.
8. Privacy
We hechten waarde aan je privacy. Raadpleeg onze pagina Privacybeleid voor details over hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
9. Toepasselijk recht
Deze servicevoorwaarden worden beheerst door de wetten van de Hong Kong Special Administrative Region. Eventuele geschillen worden eerst in der minne geprobeerd op te lossen; als dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hong Kong.