Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026
1. Tổng quan điều khoản
Chào mừng bạn đến với Alt eSIM. Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ sau. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.
2. Mô tả dịch vụ
Alt eSIM cung cấp dịch vụ eSIM dữ liệu di động trả trước cho khách du lịch sử dụng dữ liệu khi ra nước ngoài. eSIM của chúng tôi là dịch vụ chỉ dữ liệu và không bao gồm thoại hoặc SMS (trừ khi có quy định khác với từng gói). Thời hạn hiệu lực của gói dữ liệu bắt đầu từ thời điểm kích hoạt.
3. Mua hàng & thanh toán
Mọi giao dịch được xử lý qua nền tảng thanh toán an toàn Stripe. Tất cả giá đều tính bằng Đô la Mỹ (USD) và mọi khoản thanh toán đều bị tính bằng USD bất kể vị trí hay ngôn ngữ hiển thị của bạn. Trang web có thể hiển thị giá quy đổi tham khảo bằng tiền tệ khác, nhưng khoản thu thực tế luôn là USD. Mọi khoản phí áp dụng đã được bao gồm. Sau khi thanh toán thành công, mã QR eSIM sẽ ngay lập tức có trên email và trang đơn hàng. Mỗi mã QR chỉ dùng một lần và không thể chuyển nhượng.
4. Cài đặt & sử dụng eSIM
Người dùng có trách nhiệm xác nhận thiết bị của mình hỗ trợ eSIM. Khi eSIM đã được quét và cài đặt, eSIM được coi là đã sử dụng và không thể hoàn tiền. Chúng tôi khuyến nghị cài eSIM trước khi khởi hành và bật chuyển vùng dữ liệu khi đến nơi. Việc cài đặt nên thực hiện khi có kết nối Wi‑Fi.
5. Sử dụng dữ liệu & sử dụng công bằng
Dung lượng gói dữ liệu được nêu tại thời điểm mua. Một số gói có thể giảm tốc độ sau khi đạt đến các ngưỡng sử dụng nhất định. Việc sử dụng dữ liệu eSIM cho hoạt động phi pháp, tải xuống quá mức, hoặc bất kỳ mục đích nào có thể ảnh hưởng chất lượng mạng đều bị cấm. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ khi vi phạm chính sách sử dụng công bằng.
6. Chính sách hoàn tiền
Tất cả giao dịch mua eSIM là cuối cùng sau khi thanh toán được xác nhận — không có hoàn tiền, trả hàng hay hủy, dù eSIM đã được cài hay chưa. Vui lòng xác nhận điểm đến, thời hạn gói và khả năng tương thích thiết bị trước khi mua. Xem trang Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.
7. Tuyên bố miễn trừ
Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ mạng không gián đoạn tại mọi địa điểm. Vùng phủ sóng và tốc độ mạng phụ thuộc vào hạ tầng của nhà mạng địa phương. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất do sự bất ổn mạng, không tương thích thiết bị hoặc lỗi người dùng gây ra.
8. Quyền riêng tư
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Để biết chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách quyền riêng tư.
9. Luật điều chỉnh
Các Điều khoản dịch vụ này tuân theo luật của Đặc khu Hành chính Hong Kong. Mọi tranh chấp trước hết nên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Hong Kong.