Câu hỏi thường gặp

eSIM (embedded SIM) là SIM kỹ thuật số được tích hợp sẵn trong thiết bị của bạn. Khác với SIM vật lý truyền thống, eSIM không cần lắp thẻ — bạn chỉ cần quét mã QR để cài đặt và kích hoạt gói dữ liệu di động. Hầu hết smartphone phát hành sau năm 2018 đều hỗ trợ eSIM.

Khác biệt chính là eSIM không cần thẻ vật lý. Bạn có thể cài trước khi khởi hành và kích hoạt ngay khi đến nơi — không cần xếp hàng hay chờ giao hàng. Ngoài ra, eSIM có thể cùng tồn tại với SIM vật lý hiện có, nên bạn vẫn giữ được số gốc để nhận tin nhắn.

Gần như ngay lập tức! Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận mã QR eSIM ngay trên trang xác nhận đơn và qua email. Không phải chờ — có thể cài bất cứ lúc nào.

Hầu hết điện thoại hỗ trợ eSIM có thể lưu nhiều hồ sơ eSIM (iPhone có thể lưu 8 hoặc nhiều hơn), nhưng chỉ một số đường dây có thể hoạt động đồng thời. Bạn có thể chuyển đổi giữa các eSIM khi cần.

Chúng tôi cung cấp eSIM dữ liệu, chủ yếu để kết nối dữ liệu di động. Bạn có thể dùng các ứng dụng dựa trên dữ liệu như WhatsApp, LINE và Telegram để gọi và nhắn tin. Một số gói có thể bao gồm tính năng gọi — vui lòng xem chi tiết từng gói.

Khi dùng hết lưu lượng, eSIM sẽ không còn cung cấp kết nối dữ liệu. Bạn có thể mua gói mới để tiếp tục sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị chọn gói có dung lượng nhỉnh hơn nhu cầu dự kiến của bạn.

Tùy gói bạn chọn. Các gói dữ liệu theo ngày có mức dữ liệu tốc độ cao hàng ngày (ví dụ 1GB/ngày) — khi dùng hết, tốc độ giảm xuống 128kbps cho đến hết ngày và sẽ đặt lại vào ngày hôm sau. Các gói dữ liệu tổng cho một mức dữ liệu tốc độ cao cho cả chuyến đi và dừng khi dùng hết. Giới hạn dữ liệu của từng gói được hiển thị khi mua và trong bảng thông số trên trang.

Không. eSIM dữ liệu của Alt eSIM không yêu cầu đăng ký họ tên thật hay giấy tờ — chỉ cần quét mã QR là dùng được.

Có! Bạn có thể chia sẻ kết nối dữ liệu eSIM với thiết bị khác bằng tính năng Điểm truy cập cá nhân của điện thoại. Lưu ý việc chia sẻ sẽ làm bạn tiêu dữ liệu nhanh hơn.

Tất cả giao dịch mua eSIM là cuối cùng sau khi thanh toán được xác nhận — không hoàn tiền hay trả hàng, dù eSIM đã được cài hay chưa. Vui lòng xác nhận điểm đến, thời hạn và tương thích thiết bị trước khi mua. Xem trang Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.

Hầu hết điện thoại cao cấp phát hành sau năm 2018 đều hỗ trợ eSIM, bao gồm iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 3 trở lên và nhiều mẫu khác. Xem đầy đủ danh sách trên trang Thiết bị tương thích, hoặc bấm *#06# để xem có hiển thị EID hay không.

Có, bạn cần bật "Chuyển vùng dữ liệu" trong cài đặt điện thoại sau khi đến điểm đến. Đừng lo — dùng gói dữ liệu eSIM của chúng tôi sẽ không phát sinh phí chuyển vùng nào thêm. Mọi chi phí đã nằm trong gói bạn mua.

Mua 10 eSIM, lần tiếp theo chúng tôi tặng bạn. Đây là chương trình chỉ dành cho thành viên — tham gia miễn phí, nhưng bạn phải đăng nhập khi mua thì đơn hàng mới được tính vào tài khoản. Ở một đơn sau đó, tick “Use my rewards” ngay phía trên nút thanh toán và số dư sẽ được trừ ngay: dùng bao nhiêu tùy bạn, trả phần chênh lệch nếu còn thiếu, phần thừa giữ lại cho lần sau. Không cần mã, và không có mức tối thiểu. Điều khoản đầy đủ — cách tính, giới hạn và thời hạn — ở trang Mua 10, tặng 1.