Умови надання послуг
Останнє оновлення: квітень 2026 року
1. Огляд умов
Ласкаво просимо до Alt eSIM. Користуючись нашим сайтом і послугами, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг. Якщо ви не згодні з будь‑яким пунктом, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами. Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови будь‑коли; продовження користування після змін означає прийняття оновлених умов.
2. Опис послуги
Alt eSIM надає передплачені eSIM для мобільних даних мандрівникам за кордоном. Наші eSIM — це послуги лише для даних і не включають голосові дзвінки або SMS (якщо інше не вказано для конкретних планів). Строк дії тарифів починається з моменту активації.
3. Покупки та платежі
Усі покупки обробляє захищена платформа Stripe. Усі ціни вказані в доларах США (USD), і всі платежі списуються в USD незалежно від вашого місцезнаходження чи мови відображення. На сайті можуть показуватися довідкові ціни в інших валютах, але фактичне списання завжди відбувається в USD. Усі застосовні комісії включено. Після успішної оплати QR‑код eSIM одразу доступний у емейлі та на сторінці замовлення. Кожен QR‑код є одноразовим і не підлягає передачі.
4. Встановлення та використання eSIM
Користувач відповідальний за підтвердження сумісності свого пристрою з eSIM. Після сканування та встановлення eSIM вважається використаною й не підлягає поверненню. Рекомендуємо встановити eSIM до відльоту та увімкнути роумінг даних після прибуття. Встановлення слід виконувати через з’єднання Wi‑Fi.
5. Використання даних і чесне використання
Пакети даних відповідають умовам, зазначеним під час купівлі. Деякі плани можуть знижувати швидкість після досягнення певних порогів використання. Забороняється використовувати eSIM для незаконної діяльності, надмірного завантаження або будь‑яких дій, що можуть погіршити якість мережі. Ми залишаємо за собою право призупинити послугу в разі порушення політики чесного використання.
6. Політика повернення
Усі покупки eSIM остаточні після підтвердження платежу — ми не надаємо повернень, скасувань або відшкодувань, незалежно від того, чи була eSIM встановлена або використана. Будь ласка, перевірте напрямок, тривалість плану й сумісність пристрою перед купівлею. Деталі див. на сторінці Політики повернення.
7. Відмова від відповідальності
Ми не гарантуємо безперервну роботу мережі у всіх локаціях. Покриття та швидкість залежать від інфраструктури місцевих операторів. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені нестабільністю мережі, несумісністю пристрою або помилками користувача.
8. Конфіденційність
Ми цінуємо вашу конфіденційність. Подробиці щодо збору, використання та захисту ваших персональних даних наведено на сторінці Політики конфіденційності.
9. Застосовне право
Ці Умови надання послуг регулюються законодавством Спеціального адміністративного району Гонконг. Спори спочатку вирішуються шляхом дружнього врегулювання; у разі недосягнення згоди вони передаються на розгляд судів Гонконгу.