Najčešća pitanja

eSIM (embedded SIM) je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš uređaj. Za razliku od klasičnih fizičkih SIM kartica, eSIM ne zahteva ubacivanje fizičke kartice — jednostavno skenirate QR kod da instalirate i aktivirate svoj tarifni paket za mobilne podatke. Većina pametnih telefona izdatih posle 2018. podržava eSIM.

Glavna razlika je što za eSIM nije potrebna fizička kartica. Možete ga instalirati pre polaska i odmah aktivirati po dolasku — bez čekanja u redu ili isporuke. Pored toga, eSIM može postojati zajedno sa vašom postojećom fizičkom SIM karticom, tako da možete zadržati svoj originalni broj za primanje poruka.

Odmah! Nakon završetka plaćanja, svoj eSIM QR kod dobićete odmah na stranici sa potvrdom porudžbine i putem e‑pošte. Bez čekanja — instalirajte kad god želite.

Većina telefona koji podržavaju eSIM može da čuva više eSIM profila (iPhone uređaji mogu da čuvaju 8 ili više), ali istovremeno može biti aktivan ograničen broj linija. Po potrebi možete prelaziti između različitih eSIM linija.

Pružamo eSIM-ove za podatke, prvenstveno za povezivanje na mobilni internet. Možete koristiti aplikacije koje rade preko podataka, kao što su WhatsApp, LINE i Telegram, za glasovne pozive i razmenu poruka. Pojedini planovi mogu da uključuju mogućnosti pozivanja — proverite detalje konkretnog plana.

Kada potrošite predviđeni paket podataka, eSIM više neće obezbeđivati vezu za podatke. Možete kupiti novi plan da biste nastavili sa korišćenjem podataka. Preporučujemo da izaberete plan sa malo više podataka nego što mislite da će vam trebati.

Zavisi od plana koji izaberete. Planovi sa dnevnim podacima imaju naveden dnevni limit velike brzine (npr. 1GB/dan) — nakon što se potroši, brzina pada na 128kbps do kraja dana i resetuje se sledećeg dana. Planovi sa ukupnim podacima daju jedan paket velike brzine za celo putovanje i prestaju kada se potroši. Ograničenje podataka svakog plana prikazano je pri kupovini i u tabeli specifikacija na stranici.

Ne. Alt eSIM eSIM-ovi za podatke ne zahtevaju registraciju pravim imenom ili ličnim dokumentom — samo skenirajte QR kod i krenite.

Da! Možete deliti vezu za podatke sa drugim uređajima pomoću funkcije Lična pristupna tačka na telefonu. Imajte u vidu da će deljenje podataka brže trošiti vaš paket.

Sve kupovine eSIM-a su konačne nakon potvrde plaćanja — povraćaji i vraćanja nisu mogući, bez obzira na to da li je eSIM instaliran ili korišćen. Molimo potvrdite destinaciju, trajanje i kompatibilnost uređaja pre kupovine. Pogledajte našu stranicu Pravila povraćaja za detalje.

Većina vodećih telefona izdatih posle 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS ili novije, Samsung Galaxy S20 ili novije, Google Pixel 3 ili novije, i druge. Pogledajte našu stranicu Kompatibilni uređaji za kompletnu listu, ili pozovite *#06# da proverite da li se prikazuje EID.

Da, potrebno je da u podešavanjima telefona uključite „Podaci u romingu“ nakon dolaska na destinaciju. Ne brinite — korišćenje našeg podatkovnog eSIM plana neće izazvati nikakve dodatne troškove rominga. Svi troškovi su uključeni u plan koji ste kupili.

Kupite 10 eSIM-ova i sledeći je na nas. Ovo je program samo za članove — učlanjenje je besplatno, ali morate biti prijavljeni prilikom kupovine da bi se porudžbina uračunala na vaš nalog. U jednoj od narednih porudžbina, označite „Iskoristi moje nagrade“ iznad dugmeta za plaćanje i vaš saldo se odmah odbija: iskoristite koliko imate, platite razliku, ostatak sačuvajte za sledeći put. Nema kodova i nema minimalnog praga. Puni uslovi — način obračuna, ograničenja i rok važenja — nalaze se na stranici „Kupi 10, jedan gratis“.