Termos de Serviço
Última atualização: abril de 2026
1. Visão Geral dos Termos
Bem-vindo à Alt eSIM. Ao usar o nosso website e serviços, concorda em cumprir os seguintes Termos de Serviço. Se não concordar com algum destes termos, não utilize os nossos serviços. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento; o uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos termos atualizados.
2. Descrição do Serviço
A Alt eSIM fornece serviços pré‑pagos de eSIM de dados móveis para viajantes utilizarem dados no estrangeiro. As nossas eSIMs são serviços apenas de dados e não incluem chamadas de voz ou SMS (salvo indicação em planos específicos). A validade dos planos de dados começa no momento da ativação.
3. Compras e Pagamentos
Todas as compras são processadas através da plataforma segura de pagamentos Stripe. Todos os preços são denominados em Dólares Americanos (USD) e todos os pagamentos são cobrados em USD independentemente da sua localização ou idioma de exibição. O site pode mostrar preços de referência noutras moedas, mas a cobrança real é sempre em USD. Todas as taxas aplicáveis estão incluídas. Após pagamento bem-sucedido, o código QR da eSIM fica imediatamente disponível por email e na página da encomenda. Cada código QR é de utilização única e intransmissível.
4. Instalação e Utilização da eSIM
O utilizador é responsável por confirmar que o seu dispositivo suporta eSIM. Assim que uma eSIM é digitalizada e instalada, considera-se utilizada e não é reembolsável. Recomendamos instalar a eSIM antes da partida e ativar o roaming de dados à chegada. A instalação deve ser feita através de uma ligação Wi‑Fi.
5. Utilização de Dados e Uso Justo
As franquias de dados dos planos são as indicadas no momento da compra. Alguns planos podem reduzir a velocidade após atingir determinados limiares de utilização. É proibido utilizar dados eSIM para atividades ilegais, descargas excessivas ou qualquer fim que possa afetar a qualidade da rede. Reservamo-nos o direito de suspender o serviço por violações da política de uso justo.
6. Política de Reembolso
Todas as compras de eSIM são finais após confirmação do pagamento — não oferecemos reembolsos, devoluções ou cancelamentos, tenha ou não a eSIM sido instalada ou utilizada. Confirme destino, duração do plano e compatibilidade do dispositivo antes de comprar. Consulte a nossa página de Política de Reembolso para detalhes.
7. Isenção de Responsabilidade
Não garantimos serviço de rede ininterrupto em todas as localizações. A cobertura e velocidade da rede dependem da infraestrutura dos operadores locais. Não somos responsáveis por quaisquer perdas causadas por instabilidade da rede, incompatibilidade de dispositivos ou erro do utilizador.
8. Privacidade
Valorizamos a sua privacidade. Para detalhes sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, consulte a nossa página de Política de Privacidade.
9. Lei Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. Quaisquer disputas devem ser resolvidas primeiro por negociação amigável; não sendo possível, serão submetidas à jurisdição dos tribunais de Hong Kong.