Política de Reembolso
Última atualização: abril de 2026
Todas as Vendas São Finais
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Todas as compras de eSIM são finais após confirmação do pagamento. Não oferecemos reembolsos, devoluções ou cancelamentos — tenha ou não a eSIM sido instalada ou utilizada. Confirme o destino, a duração do plano e a compatibilidade do dispositivo antes de comprar.
Porque é que as vendas são finais?
Uma eSIM é um produto digital de utilização única. Uma vez emitida, reserva recursos do operador e não pode ser recuperada ou revendida, pelo que todas as vendas são finais. Indicamos todos os detalhes do plano à partida e fornecemos informação sobre compatibilidade de dispositivos — confirme antes de pagar.
Antes de comprar
- •O seu dispositivo suporta eSIM e está desbloqueado a operador (consulte a página Dispositivos Compatíveis)
- •O destino, a duração do plano e os dados adequam-se à sua viagem
- •O seu endereço de email está correto (o código QR é enviado para lá instantaneamente)
Dúvidas antes de comprar?
Tem perguntas antes de comprar (compatibilidade do dispositivo, escolha do plano, etc.)? Contacte a nossa equipa de suporte.
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