Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
5. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de utilização, recordar as suas preferências (como a seleção de idioma) e recolher estatísticas anónimas de utilização do site. Pode gerir ou recusar cookies nas definições do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Buyer Location and IP Address
When you complete checkout on our website, we collect your IP address and its approximate country/city from Cloudflare connection data for order analytics and operational notifications. Order and payment identifiers are synchronized to our internal Golden analytics system. We retain the raw IP address for 90 days and then delete it from both systems; country/city may remain with the order for aggregated analysis. Google Chat order notifications show country/city only and do not include the raw IP address. Orders placed through APIs without the customer’s browser connection may not include a buyer IP address or location.
1. Informações que Recolhemos
Quando utiliza os serviços da Alt eSIM, podemos recolher as seguintes informações pessoais: nome, endereço de email, dados de pagamento (processados de forma segura pela Stripe), histórico de encomendas, informações do dispositivo (para verificação de compatibilidade de eSIM) e dados de utilização do website (recolhidos via cookies e ferramentas de análise).
2. Como Utilizamos as suas Informações
Utilizamos os seus dados pessoais para: processar e entregar encomendas de eSIM, fornecer suporte ao cliente, enviar emails de confirmação e guias de instalação, melhorar os nossos produtos e serviços e cumprir requisitos legais. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
3. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os seus dados pessoais são armazenados em servidores cloud seguros, protegidos por encriptação padrão do setor. As informações de pagamento são processadas diretamente pela Stripe — nunca armazenamos o seu número completo de cartão. Revemos regularmente as nossas medidas de segurança para garantir que os seus dados se mantêm seguros.
4. Serviços de Terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar a Alt eSIM: Stripe (processamento de pagamentos), Firebase / Google Cloud (hospedagem do website e base de dados) e fornecedores de serviços de email (notificações de encomendas). Estes serviços de terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar.
5. Cookies
O nosso website usa cookies para melhorar a sua experiência, recordar as suas preferências (como a seleção de idioma) e recolher estatísticas anónimas de utilização. Pode gerir ou recusar cookies nas definições do navegador, embora isso possa afetar certas funcionalidades do site.
6. Os seus Direitos
Tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Também pode solicitar que deixemos de processar os seus dados ou pedir a sua exportação. Para exercer estes direitos, contacte-nos em [email protected]. Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias.
7. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar as informações relevantes.
8. Os seus Direitos (PDPO / GDPR)
Ao abrigo da Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) de Hong Kong, e do GDPR se estiver na UE, pode aceder, corrigir e solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, e retirar o consentimento para cookies de análise (uma opção de consentimento de cookies é mostrada nas versões em línguas da UE). Envie email para [email protected] para qualquer pedido de dados — respondemos em 30 dias.
9. Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a data da última atualização indicada. Alterações significativas serão comunicadas por email aos utilizadores afetados.
10. Contacte-nos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar de informações sobre os seus dados pessoais, contacte-nos em [email protected].