よくある質問

eSIM（embedded SIM）は端末に内蔵されたデジタルSIMです。物理SIMと異なりカードの挿入は不要で、QRコードを読み取るだけでモバイルデータプランをインストール・有効化できます。2018年以降の多くのスマートフォンがeSIMに対応しています。

最大の違いは、物理カードが不要なことです。出発前にインストールして、到着後すぐに有効化できます—列に並ぶ必要も配送待ちもありません。さらに、eSIMは既存の物理SIMと共存できるため、元の電話番号でSMS受信を維持できます。

即時です。支払い完了と同時に、注文確認ページとメールでeSIMのQRコードが届きます。待ち時間なし—いつでもインストール可能です。

多くのeSIM対応端末は複数のeSIMプロファイルを保存できます（iPhoneは8枚以上保存可能）。同時に有効化できる回線数には上限がありますが、必要に応じて切り替えられます。

当社はモバイルデータ接続を主とするデータeSIMを提供しています。通話やメッセージはWhatsApp、LINE、Telegramなどのデータ通信アプリをご利用ください。一部プランで音声機能が含まれる場合があります—各プラン詳細をご確認ください。

データ容量を使い切ると、当該eSIMではデータ通信ができなくなります。継続利用には新しいプランをご購入ください。想定より少し多めのデータ量のプランを選ぶことをおすすめします。

プランにより異なります。日次型プランは日ごとの高速データ上限（例：1GB/日）が定められており、超過後は当日中128kbpsに制限され、翌日にリセットされます。総量型プランは旅行全体での高速データ枠が1回付与され、使い切ると停止します。各プランの上限は購入時およびページ内の仕様表に明記しています。

不要です。Alt eSIMのデータeSIMは実名・身分証登録なしで、QRコードを読み取るだけで使えます。

はい。お使いのスマホのインターネット共有（個人用ホットスポット）機能で、他の端末とデータ接続を共有できます。共有すると消費データ量が早くなる点にはご留意ください。

支払い確定後のご購入はすべて最終販売（返金・返品不可）です。eSIMをインストール済みか未使用かを問いません。購入前に、渡航先・期間・端末対応をご確認ください。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

2018年以降の主要端末はeSIM対応です（iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降など）。対応端末一覧ページをご覧いただくか、*#06#を発信してEIDが表示されるかをご確認ください。

はい。現地到着後、端末の設定で「データローミング」を有効にしてください。ご安心ください—当社のデータプランを使っても追加のローミング料金は発生しません。費用はすべてご購入のプランに含まれています。

eSIMを10回購入すると、次回1回分が当社負担になります。会員限定プログラム（参加無料）で、購入時にサインインしていれば自動で積算されます。以後の注文で決済ボタン上の「特典を使う」にチェックすると、その時点で残高が即時適用されます。残高の範囲で使え、足りない分だけ支払い、余りは次回に持ち越し。コード不要・下限なし。計算方法・制限・有効期限などの詳細は「10回購入で1回無料」ページをご覧ください。