Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Panoramica dei termini
Benvenuto su Alt eSIM. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti di rispettare i seguenti Termini di servizio. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento; l’uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.
2. Descrizione del servizio
Alt eSIM fornisce servizi eSIM prepagati per dati mobili destinati ai viaggiatori che usano i dati all’estero. Le nostre eSIM sono servizi solo dati e non includono chiamate vocali o SMS (salvo diversa indicazione per piani specifici). I periodi di validità dei piani dati iniziano dal momento dell’attivazione.
3. Acquisti e pagamenti
Tutti gli acquisti sono elaborati tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD) e tutti i pagamenti sono addebitati in USD a prescindere dalla tua posizione o lingua di visualizzazione. Il sito può mostrare prezzi di riferimento in altre valute, ma l’addebito effettivo è sempre in USD. Tutte le commissioni applicabili sono incluse. Dopo il pagamento andato a buon fine, il codice QR dell’eSIM sarà immediatamente disponibile via email e nella pagina dell’ordine. Ogni codice QR è monouso e non trasferibile.
4. Installazione e utilizzo dell’eSIM
Gli utenti sono responsabili di confermare che il proprio dispositivo supporti l’eSIM. Una volta che un’eSIM è stata scansionata e installata, è considerata utilizzata e non è rimborsabile. Consigliamo di installare l’eSIM prima della partenza e di attivare il roaming dati all’arrivo. L’installazione deve essere effettuata connessi al Wi‑Fi.
5. Uso dei dati e Fair Use
Le franchigie dati dei piani sono quelle indicate al momento dell’acquisto. Alcuni piani possono ridurre la velocità dopo il raggiungimento di determinate soglie di utilizzo. È vietato usare i dati eSIM per attività illegali, download eccessivi o qualsiasi scopo che possa influire sulla qualità della rete. Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio in caso di violazioni della politica di fair use.
6. Politica di rimborso
Tutti gli acquisti di eSIM sono definitivi una volta confermato il pagamento — non sono offerti rimborsi, resi o cancellazioni, indipendentemente dal fatto che l’eSIM sia stata installata o utilizzata. Verifica la destinazione, la durata del piano e la compatibilità del dispositivo prima di acquistare. Vedi la nostra pagina Politica di rimborso per i dettagli.
7. Esclusione di responsabilità
Non garantiamo un servizio di rete ininterrotto in tutte le località. Copertura e velocità dipendono dalle infrastrutture degli operatori locali. Non siamo responsabili per eventuali perdite causate da instabilità della rete, incompatibilità del dispositivo o errore dell’utente.
8. Privacy
Teniamo alla tua privacy. Per dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, fai riferimento alla nostra pagina Informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile
Questi Termini di servizio sono regolati dalle leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong. Eventuali controversie devono essere risolte innanzitutto tramite trattativa amichevole; se irrisolte, saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Hong Kong.