Domande frequenti

Un’eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale integrata nel tuo dispositivo. A differenza delle SIM fisiche tradizionali, le eSIM non richiedono l’inserimento di una scheda: basta scansionare un codice QR per installare e attivare il piano dati mobile. La maggior parte degli smartphone rilasciati dopo il 2018 supporta l’eSIM.

La differenza principale è che l’eSIM non richiede una scheda fisica. Puoi installarla prima di partire e attivarla all’istante all’arrivo — senza fare la coda o aspettare la consegna. Inoltre, l’eSIM può coesistere con la tua SIM fisica, così puoi mantenere il tuo numero per ricevere SMS.

Subito! Dopo aver completato il pagamento, riceverai immediatamente il codice QR dell’eSIM nella pagina di conferma dell’ordine e via email. Nessuna attesa — installa quando vuoi.

La maggior parte dei telefoni compatibili con eSIM può memorizzare più profili eSIM (gli iPhone possono memorizzarne 8 o più), ma solo un numero limitato di linee può essere attivo contemporaneamente. Puoi passare da una linea eSIM all’altra secondo necessità.

Forniamo eSIM dati, pensate principalmente per la connettività dati. Puoi usare app basate su dati come WhatsApp, LINE e Telegram per chiamate vocali e messaggi. Alcuni piani possono includere funzioni voce — controlla i dettagli del singolo piano.

Quando esaurisci il traffico incluso, l’eSIM non fornirà più connettività dati. Puoi acquistare un nuovo piano per continuare a usare i dati. Ti consigliamo di scegliere un piano con un po’ più di dati rispetto a quanto pensi di aver bisogno.

Dipende dal piano scelto. I piani con traffico giornaliero hanno una franchigia giornaliera ad alta velocità (es. 1GB/giorno) — una volta esaurita, la velocità scende a 128kbps per il resto della giornata e si azzera il giorno successivo. I piani con traffico totale danno una sola franchigia ad alta velocità per l’intero viaggio e si interrompono quando viene esaurita. Il limite dati di ogni piano è mostrato al momento dell’acquisto e nella tabella delle specifiche della pagina.

No. Le eSIM dati di Alt eSIM non richiedono registrazione con nome reale o documento — basta scansionare il codice QR e partire.

Sì! Puoi condividere la connessione dati dell’eSIM con altri dispositivi usando la funzione Hotspot personale del telefono. Tieni presente, però, che la condivisione consumerà più velocemente il tuo traffico dati.

Tutti gli acquisti di eSIM sono definitivi una volta confermato il pagamento — nessun rimborso o reso, indipendentemente dal fatto che l’eSIM sia stata installata o utilizzata. Verifica destinazione, durata e compatibilità del dispositivo prima di acquistare. Vedi la pagina Politica di rimborso per i dettagli.

La maggior parte dei top di gamma rilasciati dopo il 2018 supporta l’eSIM, inclusi iPhone XS o successivi, Samsung Galaxy S20 o successivi, Google Pixel 3 o successivi e altri. Consulta la nostra pagina Dispositivi compatibili per l’elenco completo, oppure componi *#06# per verificare se viene mostrato un EID.

Sì, devi attivare "Roaming dati" nelle impostazioni del telefono dopo l’arrivo a destinazione. Non preoccuparti — usare il nostro piano dati eSIM non comporta costi di roaming aggiuntivi. Tutto è incluso nel piano acquistato.

Compra 10 eSIM e la successiva è offerta da noi. È un programma riservato ai membri — l’iscrizione è gratuita, ma devi essere connesso al tuo account quando acquisti perché l’ordine venga conteggiato. In un ordine successivo, spunta “Usa i miei premi” appena sopra il pulsante di pagamento e il tuo saldo viene scalato subito: usa quanto hai, paga la differenza e conserva l’eventuale residuo per la prossima volta. Niente codici e nessun minimo da raggiungere prima. I termini completi — come viene calcolato, limiti e scadenza — sono nella pagina Compra 10, 1 in omaggio.