Uvjeti pružanja usluge
Zadnje ažuriranje: travanj 2026
1. Pregled uvjeta
Dobrodošli u Alt eSIM. Korištenjem naše web-stranice i usluga pristajete poštovati sljedeće Uvjete pružanja usluge. Ako se ne slažete s bilo kojim od ovih uvjeta, nemojte koristiti naše usluge. Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku; nastavak korištenja usluge nakon izmjena predstavlja prihvaćanje ažuriranih uvjeta.
2. Opis usluge
Alt eSIM pruža prepaid mobilne podatkovne eSIM usluge putnicima za korištenje mobilnih podataka u inozemstvu. Naši eSIM-ovi su isključivo podatkovne usluge i ne uključuju glasovne pozive ili SMS (osim ako je drukčije navedeno za određene planove). Razdoblje valjanosti podatkovnog plana započinje u trenutku aktivacije.
3. Kupnje i plaćanja
Sve kupnje obrađuju se putem sigurnog platnog sustava Stripe. Sve cijene izražene su u američkim dolarima (USD) i sva plaćanja terete se u USD bez obzira na vašu lokaciju ili jezik prikaza. Stranica može prikazivati referentne cijene u drugim valutama, ali stvarna naplata uvijek je u USD. Sve primjenjive naknade uključene su. Nakon uspješnog plaćanja, eSIM QR code odmah je dostupan putem e‑pošte i na stranici narudžbe. Svaki QR code je jednokratan i neprenosiv.
4. Instalacija i korištenje eSIM-a
Korisnik je odgovoran potvrditi da njegov uređaj podržava eSIM. Nakon što je eSIM skeniran i instaliran, smatra se iskorištenim i nije moguće ostvariti povrat. Preporučujemo instalaciju eSIM-a prije polaska te uključivanje roaminga podataka po dolasku. Instalaciju treba izvesti uz Wi‑Fi vezu.
5. Korištenje podataka i poštena uporaba
Uključena količina podataka u planu navedena je u trenutku kupnje. Neki planovi mogu smanjiti brzinu nakon dosezanja određenih pragova potrošnje. Korištenje eSIM podataka za nezakonite aktivnosti, pretjerano preuzimanje sadržaja ili u bilo koju svrhu koja može utjecati na kvalitetu mreže zabranjeno je. Zadržavamo pravo obustave usluge zbog kršenja politike poštene uporabe.
6. Pravila povrata
Sve kupnje eSIM-ova konačne su nakon potvrde plaćanja — ne nudimo povrate, povrate robe ni otkazivanja, bez obzira na to je li eSIM instaliran ili korišten. Prije kupnje potvrdite svoje odredište, trajanje plana i kompatibilnost uređaja. Detalje potražite na našoj stranici s Pravilima povrata.
7. Odricanje od odgovornosti
Ne jamčimo neprekinutu mrežnu uslugu na svim lokacijama. Pokrivenost i brzina ovise o infrastrukturi lokalnog operatora. Ne odgovaramo za bilo kakve gubitke uzrokovane nestabilnošću mreže, nekompatibilnošću uređaja ili pogreškom korisnika.
8. Privatnost
Cijenimo vašu privatnost. Pojedinosti o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke potražite na našoj stranici Pravila privatnosti.
9. Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti pružanja usluge uređeni su zakonima Hong Kong Special Administrative Region. Svi sporovi najprije se nastoje riješiti mirnim putem; ako se ne riješe, podliježu nadležnosti sudova Hong Konga.