Najčešća pitanja

eSIM (embedded SIM) je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš uređaj. Za razliku od tradicionalnih fizičkih SIM kartica, eSIM ne zahtijeva umetanje fizičke kartice — dovoljno je skenirati QR code kako biste instalirali i aktivirali svoj podatkovni plan. Većina pametnih telefona izdanih nakon 2018. podržava eSIM.

Glavna razlika je što eSIM ne zahtijeva fizičku karticu. Možete ga instalirati prije polaska i odmah aktivirati po dolasku — bez čekanja u redu ili dostave. Osim toga, eSIM može koegzistirati s vašom postojećom fizičkom SIM karticom, pa svoj izvorni broj možete zadržati za primanje poruka.

Trenutačno! Nakon dovršetka plaćanja odmah ćete primiti svoj eSIM QR code na stranici s potvrdom narudžbe i e‑poštom. Nema čekanja — instalirajte kad god želite.

Većina telefona koji podržavaju eSIM može pohraniti više eSIM profila (iPhone uređaji mogu pohraniti 8 ili više), ali istodobno može biti aktivan ograničen broj linija. Po potrebi možete prebacivati između različitih eSIM linija.

Pružamo podatkovne eSIM-ove, prvenstveno za mobilnu podatkovnu povezanost. Za pozive i dopisivanje koristite aplikacije koje rade preko podataka poput WhatsAppa, LINE-a i Telegrama. Neki planovi mogu uključivati mogućnosti pozivanja — provjerite detalje pojedinog plana.

Kada potrošite svoju podatkovnu kvotu, eSIM više neće pružati podatkovnu povezanost. Za nastavak korištenja možete kupiti novi plan. Preporučujemo da odaberete plan s malo više podataka nego što mislite da ćete trebati.

Ovisi o planu koji odaberete. Planovi s dnevnom kvotom imaju navedenu dnevnu količinu velike brzine (npr. 1 GB/dan) — nakon što je potrošite, brzina pada na 128 kbps do kraja dana i resetira se sljedeći dan. Planovi s ukupnom količinom daju jedno visokobrzinsko uključenje za cijelo putovanje i prestaju kada ga potrošite. Ograničenja svakog plana prikazana su pri kupnji i u tablici specifikacija na stranici.

Ne. Alt eSIM podatkovni eSIM-ovi ne zahtijevaju registraciju stvarnog imena ili identifikacijskih dokumenata — samo skenirajte QR code i krenite.

Da! Možete dijeliti podatkovnu vezu svoje eSIM kartice s drugim uređajima pomoću značajke Osobni hotspot na telefonu. Imajte na umu da će dijeljenje podataka brže trošiti vašu podatkovnu kvotu.

Sve kupnje eSIM-ova konačne su nakon potvrde plaćanja — nema povrata ni povrata robe, bez obzira je li eSIM instaliran ili korišten. Prije kupnje potvrdite odredište, trajanje i kompatibilnost uređaja. Detalje potražite na našoj stranici s Pravilima povrata.

Većina vodećih telefona izdanih nakon 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS ili noviji, Samsung Galaxy S20 ili noviji, Google Pixel 3 ili noviji i druge. Provjerite našu stranicu Uređaji kompatibilni s eSIM-om za potpuni popis ili utipkajte *#06# kako biste vidjeli prikazuje li se EID.

Da, nakon dolaska na odredište trebate u postavkama telefona uključiti 'Roaming podataka'. Ne brinite — korištenje našeg podatkovnog plana eSIM-a neće uzrokovati dodatne troškove roaminga. Svi troškovi uključeni su u plan koji ste kupili.

Kupite 10 eSIM-ova i sljedeći je na naš račun. To je program samo za članove — pridruživanje je besplatno, ali morate biti prijavljeni pri kupnji da bi se narudžba pripisala vašem računu. U nekoj od sljedećih narudžbi označite „Iskoristi moje nagrade“ odmah iznad gumba za plaćanje i vaš će se saldo odmah odbiti: iskoristite koliko imate, platite razliku, ostatak ostavite za idući put. Nema kodova i nema minimalnog praga. Potpuni uvjeti — način izračuna, ograničenja i rok valjanosti — nalaze se na stranici Kupi 10, 1 besplatan.