Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
Toutes les ventes sont définitives
Toutes les achats eSIM sont définitifs une fois le paiement confirmé. Aucun remboursement, retour ou annulation — que l’eSIM ait été installée ou utilisée. Veuillez confirmer votre destination, la durée du forfait et la compatibilité de votre appareil avant d’acheter.
Pourquoi les ventes sont-elles définitives ?
Une eSIM est un produit numérique à usage unique. Une fois émise, elle réserve des ressources opérateur et ne peut pas être récupérée ni revendue ; toutes les ventes sont donc définitives. Nous indiquons tous les détails de chaque forfait à l’avance et fournissons des informations de compatibilité — merci de vérifier avant de payer.
Avant d’acheter
- •Votre appareil prend en charge l’eSIM et n’est pas bloqué opérateur (voir la page Appareils compatibles)
- •La destination, la durée et le volume de données conviennent à votre voyage
- •Votre adresse e-mail est correcte (le QR code y est envoyé instantanément)
Des questions avant d’acheter ?
Vous avez des questions avant l’achat (compatibilité de l’appareil, choix du forfait, etc.) ? Contactez notre équipe support.
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