Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience d’utilisation, mémoriser vos préférences (comme le choix de la langue) et recueillir des statistiques anonymes d’utilisation du site. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez les services Alt eSIM, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes : nom, adresse e-mail, détails de paiement (traités de manière sécurisée par Stripe), historique de commandes, informations sur l’appareil (pour vérifier la compatibilité eSIM) et données d’utilisation du site (collectées via des cookies et des outils d’analyse).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour : traiter et livrer les commandes eSIM, fournir l’assistance client, envoyer les e-mails de confirmation de commande et de guide d’installation, améliorer nos produits et services et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Stockage & sécurité des données
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés, protégés par un chiffrement conforme aux normes du secteur. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe — nous ne stockons jamais votre numéro complet de carte bancaire. Nous réexaminons régulièrement nos mesures de sécurité pour garantir la protection de vos données.
4. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner Alt eSIM : Stripe (traitement des paiements), Firebase / Google Cloud (hébergement du site et base de données) et des prestataires d’e-mail (notifications de commande). Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
5. Cookies
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6. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou d’en demander la suppression. Vous pouvez également nous demander d’arrêter le traitement de vos données ou d’exporter vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.
7. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d’un mineur, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer les informations concernées.
8. Vos droits (PDPO / RGPD)
En vertu de la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) de Hong Kong, et du RGPD si vous êtes dans l’UE, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, en demander la suppression et retirer votre consentement pour les cookies d’analyse (une option de consentement aux cookies est affichée sur les versions en langue de l’UE). Envoyez vos demandes à [email protected] — nous répondons sous 30 jours.
9. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux utilisateurs concernés.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].