Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias (como la selección de idioma) y recopilar estadísticas anónimas de uso del sitio. Puedes gestionar o rechazar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar a ciertas funciones del sitio.
1. Información que recopilamos
Cuando usas los servicios de Alt eSIM, podemos recopilar la siguiente información personal: nombre, dirección de email, datos de pago (procesados de forma segura por Stripe), historial de pedidos, información del dispositivo (para verificar compatibilidad con eSIM) y datos de uso del sitio web (recopilados mediante cookies y herramientas de analítica).
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos personales para: procesar y entregar pedidos de eSIM, proporcionar soporte al cliente, enviar emails de confirmación de pedido y guías de instalación, mejorar nuestros productos y servicios y cumplir requisitos legales. No vendemos tus datos personales a terceros.
3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos personales se almacenan en servidores en la nube seguros, protegidos con cifrado estándar del sector. La información de pago se procesa directamente por Stripe — nunca almacenamos tu número completo de tarjeta. Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para garantizar que tus datos se mantengan seguros.
4. Servicios de terceros
Usamos los siguientes servicios de terceros para operar Alt eSIM: Stripe (procesamiento de pagos), Firebase / Google Cloud (alojamiento web y base de datos) y proveedores de email (notificaciones de pedidos). Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.
5. Cookies
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6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. También puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos o que exportemos tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
7. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar la información correspondiente.
8. Tus derechos (PDPO / GDPR)
Según la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) de Hong Kong, y el GDPR si te encuentras en la UE, puedes acceder, corregir y solicitar la eliminación de tus datos personales, y retirar el consentimiento para cookies de analítica (se muestra una opción de consentimiento de cookies en las versiones en idiomas de la UE). Envía cualquier solicitud de datos a [email protected] — respondemos en un plazo de 30 días.
9. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización indicada. Los cambios significativos se comunicarán a los usuarios afectados por email.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o necesitas consultar tus datos personales, contáctanos en [email protected].