Podmínky používání
Naposledy aktualizováno: duben 2026
1. Přehled podmínek
Vítejte v Alt eSIM. Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s níže uvedenými Podmínkami používání. Pokud s některou částí nesouhlasíte, naše služby nepoužívejte. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit; pokračováním v používání služby po provedení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovaným zněním.
2. Popis služby
Alt eSIM poskytuje předplacené datové eSIM pro cestovatele k využívání mobilních dat v zahraničí. Naše eSIM jsou výhradně datové služby a nezahrnují hlasové hovory ani SMS (pokud není u konkrétního tarifu uvedeno jinak). Platnost datových tarifů začíná okamžikem aktivace.
3. Nákupy a platby
Všechny nákupy jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební platformy Stripe. Všechny ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) a ve stejné měně jsou účtovány bez ohledu na vaši polohu či jazyk zobrazení. Web může zobrazovat orientační ceny v jiných měnách, avšak skutečné naúčtování probíhá vždy v USD. Všechny příslušné poplatky jsou zahrnuty. Po úspěšné platbě bude QR code eSIM okamžitě dostupný e‑mailem a na stránce objednávky. Každý QR code je určen k jednorázovému použití a je nepřenosný.
4. Instalace a používání eSIM
Uživatelé jsou odpovědní za ověření, že jejich zařízení podporuje eSIM. Jakmile je eSIM naskenována a nainstalována, považuje se za použitou a nelze ji refundovat. Doporučujeme eSIM nainstalovat před odletem a po příjezdu povolit datový roaming. Instalaci provádějte přes Wi‑Fi.
5. Využití dat a férové použití
Datové limity tarifů jsou takové, jaké jsou uvedeny při nákupu. U některých tarifů může po dosažení určitých prahů dojít ke snížení rychlosti. Používání eSIM pro nezákonné aktivity, nadměrné stahování nebo jakýkoli účel, který může negativně ovlivnit kvalitu sítě, je zakázáno. Vyhrazujeme si právo službu pozastavit v případě porušení zásad férového použití (FUP).
6. Zásady vracení peněz
Všechny nákupy eSIM jsou po potvrzení platby konečné — nenabízíme refundace, vrácení ani zrušení, bez ohledu na to, zda byla eSIM nainstalována či použita. Před nákupem si prosím ověřte destinaci, dobu trvání tarifu a kompatibilitu zařízení. Podrobnosti viz naše stránka Zásady vracení peněz.
7. Vyloučení odpovědnosti
Negarantujeme nepřerušovanou síťovou službu ve všech lokalitách. Pokrytí a rychlost sítě závisí na infrastruktuře místních operátorů. Neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty způsobené nestabilitou sítě, nekompatibilitou zařízení nebo chybou uživatele.
8. Ochrana soukromí
Vaše soukromí je pro nás důležité. Podrobnosti o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.
9. Rozhodné právo
Tyto Podmínky používání se řídí právem Zvláštní administrativní oblasti Hongkong. Případné spory by měly být nejprve řešeny smírnou cestou; nepodaří‑li se je vyřešit, budou předloženy k projednání soudům v Hongkongu.