Často kladené otázky

eSIM (embedded SIM) je digitální SIM karta vestavěná ve vašem zařízení. Na rozdíl od tradičních fyzických SIM karet nevyžaduje vložení karty — mobilní datový tarif jednoduše nainstalujete naskenováním QR code. Většina smartphonů vydaných po roce 2018 eSIM podporuje.

Hlavní rozdíl je, že eSIM nevyžaduje fyzickou kartu. Můžete ji nainstalovat před odletem a po příjezdu ji okamžitě aktivovat — žádné fronty ani čekání na doručení. eSIM může navíc fungovat souběžně s vaší stávající fyzickou SIM, takže si můžete ponechat původní číslo pro příjem SMS.

Ihned! Po dokončení platby obdržíte QR code své eSIM okamžitě na stránce s potvrzením objednávky a také e‑mailem. Žádné čekání — instalovat můžete kdykoli.

Většina telefonů s podporou eSIM dokáže uložit více profilů eSIM (iPhone jich zvládne 8 a více), ale současně může být aktivních jen omezené množství linek. Mezi různými eSIM linkami můžete podle potřeby přepínat.

Poskytujeme datové eSIM, primárně pro mobilní připojení k internetu. Pro hovory a zprávy můžete používat aplikace přes data, jako jsou WhatsApp, LINE a Telegram. Některé tarify mohou obsahovat hlasové funkce — ověřte si prosím detaily u konkrétního tarifu.

Po vyčerpání datového objemu už eSIM nebude poskytovat datové připojení. Chcete‑li pokračovat, zakupte si nový tarif. Doporučujeme zvolit plán s mírnou rezervou oproti očekávané spotřebě.

Záleží na zvoleném tarifu. Denní tarify mají uvedený denní limit vysoké rychlosti (např. 1GB/den) — po jeho vyčerpání se rychlost po zbytek dne sníží na 128kbps a další den se obnoví. Tarify s celkovým objemem dat poskytují jeden vysokorychlostní objem na celou cestu a po vyčerpání se připojení zastaví. Limity každého tarifu jsou uvedeny při nákupu i v tabulce specifikací na stránce.

Ne. Datové eSIM Alt eSIM nevyžadují registraci na skutečné jméno ani doklad totožnosti — stačí naskenovat QR code a můžete vyrazit.

Ano! Datové připojení své eSIM můžete sdílet s dalšími zařízeními pomocí funkce Osobní hotspot ve svém telefonu. Mějte však na paměti, že sdílení dat rychleji spotřebuje váš datový objem.

Všechny nákupy eSIM jsou po potvrzení platby konečné — neposkytujeme refundace ani vrácení, a to bez ohledu na to, zda byla eSIM nainstalována nebo použita. Před nákupem si prosím ověřte destinaci, dobu trvání a kompatibilitu zařízení. Podrobnosti najdete na stránce Zásady vracení peněz.

Většina vlajkových telefonů vydaných po roce 2018 podporuje eSIM, včetně iPhone XS a novějších, Samsung Galaxy S20 a novějších, Google Pixel 3 a novějších a dalších. Úplný seznam najdete na stránce Kompatibilní zařízení — nebo vytočte *#06# a zkontrolujte, zda se zobrazuje EID.

Ano, po příjezdu do cílové destinace musíte v nastavení telefonu povolit „Datový roaming“. Nemějte obavy — používání našeho datového tarifu eSIM vám nezpůsobí žádné dodatečné poplatky za roaming. Veškeré náklady jsou zahrnuty v zakoupeném tarifu.

Kupte 10 eSIM a další je na nás. Jde o program pouze pro členy — členství je zdarma, ale při nákupu musíte být přihlášeni, aby se objednávka započítala na váš účet. U pozdější objednávky zaškrtněte „Použít moje odměny“ těsně nad tlačítkem platby a váš zůstatek se ihned odečte: použijte tolik, kolik máte, doplaťte rozdíl, zbytek si ponechejte na příště. Bez kódů a bez minimální hranice. Plné podmínky — jak se odměny počítají, limity a expirace — jsou na stránce Kupte 10, 1 zdarma.