Zásady vrácení peněz
Naposledy aktualizováno: duben 2026
Všechny prodeje jsou konečné
✗
Všechny nákupy eSIM jsou po potvrzení platby konečné. Nenabízíme žádné refundace, vrácení ani zrušení — bez ohledu na to, zda byla eSIM nainstalována nebo použita. Před nákupem si prosím ověřte cílovou destinaci, dobu platnosti plánu a kompatibilitu zařízení.
Proč jsou prodeje konečné?
eSIM je jednorázový digitální produkt. Jakmile je vydána, rezervuje prostředky operátora a nelze ji získat zpět ani znovu prodat, proto jsou všechny prodeje konečné. Všechny detaily plánu uvádíme předem a poskytujeme informace o kompatibilitě zařízení — před zaplacením si je prosím ověřte.
Než nakoupíte
- •Vaše zařízení podporuje eSIM a není blokované na operátora (viz stránka Kompatibilní zařízení)
- •Destinace, doba trvání plánu a data vyhovují vaší cestě
- •Vaše e-mailová adresa je správná (QR kód vám přijde okamžitě na e-mail)
Dotazy před nákupem?
Máte otázky před nákupem (kompatibilita zařízení, volba plánu apod.)? Kontaktujte náš tým podpory.
Kontaktovat podporu