সেবা শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: এপ্রিল ২০২৬
১. শর্তাবলির সারসংক্ষেপ
Alt eSIM-এ স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত সেবা শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো শর্তে আপনি অসম্মত হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি; পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।
২. সেবার বিবরণ
Alt eSIM বিদেশ ভ্রমণকারীদের জন্য প্রিপেইড মোবাইল ডেটা eSIM সেবা প্রদান করে। আমাদের eSIM-গুলো কেবল-ডেটা সেবা — ভয়েস কল বা SMS অন্তর্ভুক্ত নয় (নির্দিষ্ট কিছু প্ল্যানে আলাদা করে উল্লেখ থাকলে ব্যতিক্রম)। ডেটা প্ল্যানের বৈধতা অ্যাক্টিভেশন সময় থেকে গণনা শুরু হয়।
৩. ক্রয় ও পেমেন্ট
সব ক্রয় Stripe-এর সিকিউর পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। সব মূল্য US Dollars (USD)-এ এবং আপনার অবস্থান বা প্রদর্শন-ভাষা যাই হোক, পেমেন্ট সবসময় USD-তেই চার্জ হয়। সাইটে অন্যান্য মুদ্রায় রেফারেন্স মূল্য দেখানো হতে পারে, তবে আসল চার্জ সর্বদা USD-এ। প্রযোজ্য সব ফি অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট সফল হলে eSIM-এর QR কোড তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল ও অর্ডার পেজে দেওয়া হবে। প্রতিটি QR কোড একবারই ব্যবহারযোগ্য এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।
৪. eSIM ইনস্টলেশন ও ব্যবহার
ডিভাইসটি eSIM সমর্থন করে কি না নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। একবার eSIM স্ক্যান করে ইনস্টল করলে সেটি ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য হবে এবং রিফান্ডযোগ্য নয়। আমরা যাত্রার আগে eSIM ইনস্টল করে গন্তব্যে পৌঁছে ডেটা রোমিং চালু করার পরামর্শ দিই। ইনস্টলেশন অবশ্যই Wi‑Fi সংযোগে করা উচিত।
৫. ডেটা ব্যবহার ও ন্যায্য ব্যবহারনীতি
ডেটা প্ল্যানের ভাতা কেনার সময় যে অনুযায়ী উল্লেখ থাকে সেটিই প্রযোজ্য। কিছু প্ল্যানে নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে গতি কমে যেতে পারে। অবৈধ কার্যকলাপ, অতিরিক্ত ডাউনলোডিং, বা নেটওয়ার্কের গুণগত মানে প্রভাব ফেলতে পারে—এমন যেকোনো উদ্দেশ্যে eSIM ডেটা ব্যবহার নিষিদ্ধ। ন্যায্য ব্যবহারনীতি লঙ্ঘন হলে আমরা সেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৬. রিফান্ড নীতি
পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সব eSIM ক্রয় চূড়ান্ত — eSIM ইনস্টল বা ব্যবহার করা হয়ে থাকুক বা না থাকুক, কোনো রিফান্ড, রিটার্ন বা বাতিলকরণ দেওয়া হয় না। অনুগ্রহ করে কেনার আগে আপনার গন্তব্য, প্ল্যানের মেয়াদ এবং ডিভাইস কম্প্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত আমাদের রিফান্ড নীতি পেজে দেখুন।
৭. অস্বীকৃতি
আমরা সব স্থানে নিরবচ্ছিন্ন নেটওয়ার্ক সেবা নিশ্চয়তা দিই না। নেটওয়ার্ক কাভারেজ ও গতি স্থানীয় ক্যারিয়ারের পরিকাঠামোর উপর নির্ভর করে। নেটওয়ার্ক অস্থিরতা, ডিভাইসের অ-সামঞ্জস্যতা বা ব্যবহারকারীর ত্রুটিজনিত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
৮. গোপনীয়তা
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি — সে সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
৯. প্রযোজ্য আইন
এই সেবা শর্তাবলি Hong Kong Special Administrative Region-এর আইনের অধীনে পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; সমাধান না হলে Hong Kong-এর আদালতের এখতিয়ারে দাখিল করা হবে।