গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
৫. Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং বেনামী সাইট-ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ ম্যানেজ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে।
Buyer Location and IP Address
When you complete checkout on our website, we collect your IP address and its approximate country/city from Cloudflare connection data for order analytics and operational notifications. Order and payment identifiers are synchronized to our internal Golden analytics system. We retain the raw IP address for 90 days and then delete it from both systems; country/city may remain with the order for aggregated analysis. Google Chat order notifications show country/city only and do not include the raw IP address. Orders placed through APIs without the customer’s browser connection may not include a buyer IP address or location.
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি Alt eSIM সেবা ব্যবহার করলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: নাম, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্টের বিবরণ (Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত), অর্ডার ইতিহাস, ডিভাইস তথ্য (eSIM কম্প্যাটিবিলিটি যাচাইয়ের জন্য), এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা (কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগ্রহিত)।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি: eSIM অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান, অর্ডার কনফার্মেশন ও ইনস্টলেশন গাইড ইমেইল পাঠানো, আমাদের প্রোডাক্ট ও সেবা উন্নত করা, এবং আইনগত প্রয়োজন মেনে চলার উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৩. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি Stripe দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয় — আমরা কখনোই আপনার পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো পর্যালোচনা করি।
৪. তৃতীয়-পক্ষ সেবা
Alt eSIM পরিচালনায় আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয়-পক্ষ সেবা ব্যবহার করি: Stripe (পেমেন্ট প্রসেসিং), Firebase / Google Cloud (ওয়েবসাইট হোস্টিং ও ডাটাবেস), এবং ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার (অর্ডার নোটিফিকেশন)। এই তৃতীয়-পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা পর্যালোচনা করতে আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।
৫. Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং বেনামী ওয়েবসাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ ম্যানেজ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, যদিও এতে সাইটের কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বা আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধও করতে পারেন। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্ক
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।
৮. আপনার অধিকার (PDPO / GDPR)
Hong Kong-এর Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) অনুযায়ী এবং আপনি যদি EU-তে থাকেন তবে GDPR অনুযায়ী — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (EU-ভাষার সংস্করণে কুকি কনসেন্ট অপশন দেখানো হয়)। যেকোনো ডেটা অনুরোধের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
৯. নীতির হালনাগাদ
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদকৃত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং ‘সর্বশেষ হালনাগাদ’ তারিখটি উল্লেখ করা থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে জানতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।