প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

eSIM (embedded SIM) হলো আপনার ডিভাইসে বিল্ট-ইন একটি ডিজিটাল SIM কার্ড। প্রচলিত ফিজিক্যাল SIM-এর মতো আলাদা কার্ড ঢোকাতে হয় না — কেবল একটি QR কোড স্ক্যান করে আপনার মোবাইল ডেটা প্ল্যান ইনস্টল ও সক্রিয় করে নিতে পারেন। ২০১৮ সালের পর প্রকাশিত বেশিরভাগ স্মার্টফোন eSIM সমর্থন করে।

প্রধান পার্থক্য হলো eSIM-এ কোনো ফিজিক্যাল কার্ড লাগে না। আপনি যাত্রার আগেই এটি ইনস্টল করে পৌঁছেই সঙ্গে সঙ্গে অ্যাক্টিভেট করতে পারেন — কোনো লাইনে দাঁড়ানো বা ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা নয়। এছাড়া eSIM আপনার বিদ্যমান ফিজিক্যাল SIM-এর সঙ্গে একসঙ্গে থাকতে পারে, ফলে আপনার পুরোনো নম্বরে টেক্সট রিসিভ করা চালিয়ে যেতে পারবেন।

তাৎক্ষণিকভাবে! পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই আপনি অর্ডার কনফার্মেশন পেজে এবং ইমেইলে আপনার eSIM-এর QR কোড পেয়ে যাবেন। অপেক্ষা নয় — যখন ইচ্ছে ইনস্টল করুন।

বেশিরভাগ eSIM-সমর্থিত ফোনে একাধিক eSIM প্রোফাইল সংরক্ষণ করা যায় (iPhone-এ ৮ বা তার বেশি), তবে একসঙ্গে সীমিত সংখ্যক লাইন সক্রিয় থাকতে পারে। প্রয়োজনে আপনি বিভিন্ন eSIM লাইনের মধ্যে সুইচ করতে পারেন।

আমরা কেবল-ডেটা eSIM সরবরাহ করি, মূলত মোবাইল ডেটা সংযোগের জন্য। ভয়েস কল ও মেসেজিংয়ের জন্য আপনি WhatsApp, LINE, Telegram-এর মতো ডেটা-ভিত্তিক অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। কিছু প্ল্যানে কলের সুবিধা থাকতে পারে — অনুগ্রহ করে নির্দিষ্ট প্ল্যানের তথ্য দেখুন।

আপনার ডেটা ভাতা শেষ হয়ে গেলে eSIM আর ডেটা সংযোগ দেবে না। চালিয়ে যেতে নতুন প্ল্যান কিনতে পারবেন। আমরা আপনার প্রয়োজনের চেয়ে সামান্য বেশি ডেটা-সহ একটি প্ল্যান বেছে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

আপনি কোন প্ল্যান নেন তার উপর নির্ভর করে। দৈনিক-ডেটা প্ল্যানে প্রতিদিনের এক নির্দিষ্ট হাই-স্পিড ভাতা থাকে (যেমন 1GB/দিন) — তা শেষ হলে দিনের বাকি সময়ের জন্য স্পিড 128kbps-এ নেমে যায় এবং পরের দিন রিসেট হয়। টোটাল-ডেটা প্ল্যানে পুরো ভ্রমণের জন্য একবারে এক হাই-স্পিড ভাতা থাকে, যা শেষ হলে সেবা বন্ধ হয়। প্রতিটি প্ল্যানের ডেটা সীমা কেনার সময় এবং পেজের স্পেসিফিকেশন টেবিলে দেখানো থাকে।

না। Alt eSIM-এর ডেটা eSIM-এ কোনো রিয়েল-নেম বা আইডি রেজিস্ট্রেশন লাগে না — শুধু QR কোড স্ক্যান করুন আর ব্যবহার শুরু করুন।

হ্যাঁ! আপনি আপনার ফোনের Personal Hotspot ফিচার ব্যবহার করে অন্য ডিভাইসের সঙ্গে ডেটা শেয়ার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, শেয়ার করলে আপনার ডেটা ভাতা দ্রুত খরচ হবে।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সব eSIM ক্রয় চূড়ান্ত — eSIM ইনস্টল বা ব্যবহার করা হয়ে থাকুক বা না থাকুক, কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন নেই। অনুগ্রহ করে কেনার আগে গন্তব্য, মেয়াদ এবং ডিভাইস কম্প্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিফান্ড নীতি পেজ দেখুন।

২০১৮ সালের পরের বেশিরভাগ ফ্ল্যাগশিপ ফোন eSIM সমর্থন করে, যেমন iPhone XS বা পরবর্তী, Samsung Galaxy S20 বা পরবর্তী, Google Pixel 3 বা পরবর্তী ইত্যাদি। সম্পূর্ণ তালিকার জন্য Compatible Devices পেজ দেখুন, অথবা *#06# ডায়াল করে EID (eSIM ID) দেখায় কি না পরীক্ষা করুন।

হ্যাঁ, গন্তব্যে পৌঁছে ফোনের সেটিংসে ‘Data Roaming’ চালু করতে হবে। চিন্তা করবেন না — আমাদের eSIM ডেটা প্ল্যান ব্যবহার করলে অতিরিক্ত কোনো রোমিং চার্জ লাগবে না। আপনার কেনা প্ল্যানেই সব খরচ অন্তর্ভুক্ত।

১০টি eSIM কিনুন, আর পরেরটি আমাদের পক্ষ থেকে। এটি শুধুমাত্র সদস্যদের জন্য একটি প্রোগ্রাম — যোগদান ফ্রি, তবে অর্ডার আপনার অ্যাকাউন্টে গণনা হওয়ার জন্য কেনার সময় সাইন ইন থাকতে হবে। পরের কোনো অর্ডারে পেমেন্ট বাটনের ঠিক ওপরের “Use my rewards” টিক দিন, আর সঙ্গে সঙ্গে আপনার ব্যালেন্স থেকে কমে যাবে: যতটা আছে ততটাই ব্যবহার হবে, বাকি থাকলে পরেরবারের জন্য জমা থাকবে। কোনো কোড নয়, আর প্রথমে পৌঁছানোর মতো কোনো ন্যূনতমও নয়। কীভাবে হিসাব হয়, সীমা ও মেয়াদ-উত্তীর্ণ হওয়া—সব শর্ত “১০টি কিনুন, ১টি ফ্রি” পেজে দেওয়া আছে।