شروط الخدمة
Last updated: September 25, 2026
1. نظرة عامة على الشروط
مرحبًا بك في Alt eSIM. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل موافقةً على الشروط المحدّثة.
2. وصف الخدمة
توفّر Alt eSIM خدمات eSIM مدفوعة مسبقًا لبيانات الهاتف المحمول للمسافرين لاستخدام البيانات أثناء السفر إلى الخارج. شرائحنا للبيانات فقط ولا تشمل مكالمات صوتية أو رسائل SMS (إلا إذا نُصّ على ذلك لخطط معينة). تبدأ صلاحية خطة البيانات من وقت التفعيل.
3. المشتريات والمدفوعات
تُعالَج جميع المشتريات عبر منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) وتُحصّل جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي بغضّ النظر عن موقعك أو لغة العرض. قد يعرض الموقع أسعارًا مرجعية بعملات أخرى، لكن الرسوم الفعلية دائمًا بالدولار الأمريكي. جميع الرسوم المطبقة مشمولة. عند إتمام الدفع بنجاح، يصبح رمز QR الخاص بالـ eSIM متاحًا فورًا عبر البريد الإلكتروني وصفحة الطلب. كل رمز QR يُستخدم مرة واحدة وغير قابل للتحويل.
4. تثبيت eSIM واستخدامها
يقع على عاتق المستخدم التأكد من أن جهازه يدعم eSIM. بمجرد مسح eSIM وتثبيتها، تُعتبر مستخدمة وغير قابلة للاسترجاع. نوصي بتثبيت eSIM قبل السفر وتفعيل تجوال البيانات عند الوصول. يجب إجراء التثبيت أثناء الاتصال بشبكة Wi‑Fi.
5. استخدام البيانات والاستخدام العادل
مخصّصات خطط البيانات كما هي مذكورة وقت الشراء. قد تُخفَّض السرعة في بعض الخطط بعد بلوغ عتبات استخدام معينة. يُحظر استخدام بيانات eSIM في أنشطة غير قانونية، أو التنزيل المفرط، أو أي غرض قد يؤثر في جودة الشبكة. نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة عند مخالفة سياسة الاستخدام العادل.
6. سياسة الاسترجاع
كل مشتريات eSIM نهائية بمجرد تأكيد الدفع — لا نوفر استرجاعًا أو إرجاعًا أو إلغاءً، سواء ثُبِّتت eSIM أم لا. يرجى التأكد من وجهتك ومدة خطتك وتوافق جهازك قبل الشراء. راجع صفحة سياسة الاسترجاع للتفاصيل.
7. إخلاء المسؤولية
لا نضمن توفر الخدمة الشبكية دون انقطاع في جميع المواقع. تعتمد التغطية والسرعة على بنية المشغّلين المحلية. لا نتحمّل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن عدم استقرار الشبكة، أو عدم توافق الجهاز، أو خطأ المستخدم.
8. الخصوصية
نقدّر خصوصيتك. للتفاصيل حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية.
9. القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين Hong Kong Special Administrative Region. يجب حل أي نزاعات بدايةً عبر التفاوض الودي؛ وإذا تعذّر ذلك، تُحال إلى اختصاص محاكم هونغ كونغ.
Rewards programme terms
Each eligible eSIM earns rewards worth 10% of the amount paid. Rewards unlock after every ten eligible eSIMs. Sale-day orders, orders using a promotion code, and orders using rewards neither count towards ten nor earn rewards. Only one of sale pricing, a promotion code, or rewards may be used per order. Reward balances earned and available before this update remain usable. Read the full rewards rules