私隱政策
最後更新日期：2026 年 9 月
1. 資料收集
我們在你使用 Alt eSIM 服務時可能收集以下個人資料：姓名、電郵地址、付款資料（由 Stripe 安全處理）、訂單記錄、裝置資料（用於確認 eSIM 兼容性）及網站使用數據（透過 cookies 及分析工具收集）。
買家地區與 IP 位址
完成網站結帳時，我們會從 Cloudflare 連線資訊取得 IP 位址及推算的國家／城市，用於訂單分析及營運通知。訂單及付款識別資料會同步至我們的 Golden 內部分析系統。原始 IP 只保留 90 天，之後會從兩個系統刪除；國家／城市會留在訂單記錄作彙總分析。Google Chat 訂單通知只顯示國家／城市，不包含原始 IP。透過 API 下單而沒有客戶瀏覽器連線的訂單，可能沒有買家 IP 或地區資料。
2. 資料使用目的
我們使用你的個人資料用於：處理及交付 eSIM 訂單、提供客戶支援、傳送訂單確認及安裝指引電郵、改善我們的產品及服務、遵守法律要求。我們不會將你的個人資料出售給第三方。
3. 資料儲存及安全
你的個人資料儲存於安全的雲端伺服器，並採用行業標準的加密技術保護。付款資料由 Stripe 直接處理，我們不會儲存你的完整信用卡號碼。我們會定期審查安全措施，確保你的資料安全。
4. 第三方服務
我們使用以下第三方服務來運作 Alt eSIM：Stripe（付款處理）、Firebase / Google Cloud（網站託管及數據庫）、電郵服務供應商（訂單通知）。這些第三方服務均有各自的私隱政策，我們建議你查閱相關政策。
5. Cookies
我們的網站使用 cookies 來改善使用體驗、記住你的偏好設定（如語言選擇）及收集匿名的網站使用統計數據。你可以在瀏覽器設定中管理或拒絕 cookies，但這可能影響部分網站功能。
6. 你的權利
你有權查閱、更正或要求刪除你的個人資料。你亦可以要求我們停止處理你的資料或將資料匯出。如需行使這些權利，請透過 [email protected] 聯絡我們。我們會在 30 天內處理你的要求。
7. 未成年人
我們的服務不針對 18 歲以下人士。如果我們發現不小心收集了未成年人的個人資料，我們會立即採取措施刪除相關資料。
8. 你的權利（PDPO / GDPR）
根據香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO），以及（如你身處歐盟）GDPR，你有權查閱、更正及要求刪除我們持有的你的個人資料，並可撤回對分析 cookies 的同意（歐盟語言版本設有 cookie 同意選項）。請電郵 [email protected] 提出資料要求，我們會於 30 日內回覆。
9. 政策更新
我們可能會不時更新本私隱政策。更新後的政策將在本頁面公佈，並註明最後更新日期。重大變更會透過電郵通知受影響的用戶。
10. 聯絡我們
如果你對本私隱政策有任何疑問或需要查詢你的個人資料，請透過 [email protected] 聯絡我們。